Niektórzy użytkownicy podczas ładowania swojego pojazdu w domu prądem przemiennym (AC) doświadczają specyficznego problemu z BMW i4. Proces ładowania rozpoczyna się normalnie, ale zatrzymuje się po kilku chwilach. Na podstawie zebranych przez nas zgłoszeń dzieje się to zazwyczaj w ciągu około 60 sekund. Uwagę zwraca fakt, że niektórzy użytkownicy zgłaszają ten problem nawet w przypadku fabrycznie nowego pojazdu, dopiero co odebranego z salonu.
Kilka osób próbowało wielu rozwiązań bez powodzenia. W niektórych przypadkach samochód ładuje się normalnie, po czym nagle przerywa proces ładowania. Gdy użytkownik próbuje uruchomić go ponownie, ładowanie zostaje na krótko wznowione na kilka sekund, po czym znowu się zatrzymuje, czemu często (w pewnych przypadkach) towarzyszy komunikat o błędzie. Pomocne byłoby udokumentowanie tego typu wskazań w celu przedstawienia ich w centrum serwisowym, co ułatwi technikom zidentyfikowanie głównej przyczyny problemu. W pierwszej kolejności należy sprawdzić kabel i stację ładowania: problem może wynikać z wadliwego lub uszkodzonego przewodu. W takim przypadku wymiana kabla do ładowania BMW i4 może rozwiązać problem.
Aktualizacja oprogramowania pojazdu nie zawsze poprawia sytuację, choć warto jej spróbować.
Ponadto pomocna w rozwiązaniu problemu może okazać się aktualizacja aplikacji na smartfonie. Dlaczego? Ponieważ istnieje możliwość, że błąd powoduje losowe przerywanie ładowania, zmieniając tryb „bez celowej kontroli” i przełączając ładowanie z bezpośredniego na harmonogram z dowolnie ustawionym czasem.
W rezultacie każda kolejna próba jest anulowana, gdy ładowanie według harmonogramu przejmuje kontrolę, autonomicznie decydując o zaprogramowaniu ładowania na losową godzinę.
Usunięcie wszystkich ustawień może nie być wystarczające, ponieważ system często ponownie tworzy „rutyny ładowania”, które nie odpowiadają preferencjom użytkownika.
Z tego względu zaleca się zresetowanie aplikacji lub jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie, upewniając się, że zastosowano najnowsze aktualizacje.
