Gdy podczas ładowania Tesla pojawi się problem, może być trudno ustalić, czy przyczyną jest ładowarka, czy system ładowania samochodu. Wielu użytkowników ma tendencję do natychmiastowego zakładania, że wina leży po stronie pojazdu, ale to założenie nie zawsze jest prawidłowe.

Zaleca się natychmiastowe przeprowadzenie kilku testów, aby uzyskać bardziej precyzyjną diagnozę. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest próba ładowania przy użyciu innej ładowarki, na przykład przełączając stacje lub wybierając szybkie ładowanie, aby zobaczyć jak reaguje pojazd. Użycie domowej ładowarki może również dostarczyć użytecznych informacji, podobnie jak testowanie na publicznej stacji ładowania innej niż ta, w której wystąpił problem. Jeśli ładowanie działa bez problemów we wszystkich tych przypadkach, awaria jest prawdopodobnie przypisywana oryginalnej używanej ładowarce. Odwrotnie, jeśli problem utrzymuje się z innymi urządzeniami, przyczyna bardzo prawdopodobnie leży w samym samochodzie. W tej sytuacji aktualizacja oprogramowania pojazdu może być rozwiązaniem. Jeśli problem występuje tylko z konkretną ładowarką, ładowarka prawdopodobnie będzie wymagać wymiany.

Należy zauważyć, że przerwane lub nieudane ładowanie niekoniecznie oznacza, że z pojazdem jest problem. Stacja ładowania jest często odpowiedzialna za niedogodność i niepowodzenie ładowania.

Istnieją dostawcy, którzy nie mają stacji ładowania kompatybilnych z Teslą: to klasyczny przykład, gdzie ładowanie w ogóle nie nastąpi, a samochód jest zwolniony z odpowiedzialności.